Politique de Confidentialité

BM GROUP SAS, exploitant la marque Honax
SIRET : 101 430 825 00014
Siège social : 126 Rue Perronet, 92200 Neuilly-sur-Seine
Contact : contact@honax.fr

Dans le cadre de l'utilisation de la plateforme Honax, nous collectons les données suivantes :

• Compte utilisateur : prénom, nom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.
• Données clients : nom, email, téléphone et adresse des clients gérés via la plateforme.
• Données de rendez-vous : dates, horaires, notes et statut des interventions.
• Données de leads : demandes reçues, type de demande, source.
• Données de prospection (site web) : lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site (calculateurs, formulaire de contact et demande de démonstration), nous collectons votre email, votre nom, votre numéro de téléphone et les informations que vous renseignez (par exemple une estimation de chiffre d'affaires).
• Données techniques : token d'authentification, token de notification push, adresse IP et données de navigation.

Vos données sont utilisées pour :

• Fournir le service Honax (gestion de rendez-vous, leads, clients).
• Envoyer des notifications (email, SMS, push).
• Améliorer le service et l'expérience utilisateur (mesure d'audience).
• Traiter vos demandes de contact et vous adresser des informations commerciales.
• Mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires et, le cas échéant, vous adresser de la publicité ciblée (retargeting).

• Exécution du contrat (Article 6.1.b du RGPD) : le traitement est nécessaire à la fourniture du service auquel vous avez souscrit.
• Intérêt légitime (Article 6.1.f) : mesure d'audience réalisée sans cookie, sans identifiant persistant et de manière anonymisée sur notre site.
• Consentement (Article 6.1.a) : pour les traceurs publicitaires (Meta), recueilli via le bandeau dédié affiché sur les pages concernées, ainsi que pour l'envoi de notifications push.
• Consentement (App Tracking Transparency sur iOS) : pour la collecte de données analytiques anonymisées sur l'application mobile.

• Données du compte : conservées pendant la durée de l'abonnement, puis 3 ans après la suppression du compte.
• Données de facturation : conservées 10 ans conformément aux obligations légales.

Pour le fonctionnement du service, nous faisons appel à des sous-traitants agissant pour notre compte et selon nos instructions, regroupés dans les catégories suivantes :

• Prestataire d'envoi d'emails transactionnels.
• Prestataire d'envoi de SMS.
• Prestataire de mesure d'audience et de rapport d'erreurs.
• Régie publicitaire et mesure de conversion (Meta) : lorsque vous y avez consenti sur nos pages de campagne, votre adresse email et votre numéro de téléphone (transmis sous forme hachée), ainsi que votre adresse IP, peuvent être communiqués à Meta pour mesurer nos campagnes.
• Prestataire de stockage et de notification interne des demandes reçues via nos formulaires (leads).
• Prestataire d'hébergement.

Certains de ces sous-traitants sont situés en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées au sens du RGPD : certification au Data Privacy Framework UE-États-Unis ou clauses contractuelles types de la Commission européenne. L'identité des sous-traitants ainsi qu'une copie des garanties applicables peuvent être obtenues sur demande à contact@honax.fr.

• Site web - mesure d'audience : un outil de mesure d'audience est utilisé à des fins d'analyse statistique. Il est configuré sans cookie ni identifiant persistant et de façon anonymisée ; il ne dépose donc rien sur votre terminal et ne nécessite pas votre consentement.
• Site web - publicité (Meta) : sur nos pages de campagne uniquement, le Pixel Meta et l'API de conversions sont utilisés pour mesurer nos publicités. Ils peuvent transmettre à Meta votre email et votre téléphone (sous forme hachée) ainsi que votre adresse IP. Ces traceurs ne sont activés qu'avec votre consentement préalable, recueilli via le bandeau dédié ; vous pouvez revenir sur votre choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies ». En l'absence de consentement, aucun traceur publicitaire n'est chargé.
• Application mobile : un outil de mesure d'audience et de rapport d'erreurs est utilisé. Sur iOS, une autorisation est demandée via App Tracking Transparency (ATT) avant toute collecte. En cas de refus, aucune donnée analytique n'est collectée. Sur l'application mobile, aucune donnée n'est partagée avec des tiers à des fins publicitaires. Un stockage local sécurisé est utilisé pour l'authentification.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès
• Droit de rectification
• Droit de suppression
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@honax.fr.

Nous mettons en œuvre les mesures de sécurité suivantes pour protéger vos données :

• Chiffrement des communications via HTTPS.
• Tokens d'authentification sécurisés (technologie Biscuit).
• Stockage sécurisé sur mobile (SecureStore) pour les données sensibles.

Lorsqu'un particulier transmet une demande à un professionnel utilisant Honax, ou appelle ce professionnel, Honax traite ses données (nom, numéro de téléphone, adresse email, adresse postale, contenu de la demande) pour le compte de ce professionnel, qui en est le responsable de traitement. Honax agit à ce titre comme sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD.

Ces données servent à transmettre la demande au professionnel et à adresser au demandeur, sur son téléphone mobile, des messages, des SMS et des messages d'information relatifs au suivi de sa demande : accusé de réception, demande de précisions, confirmation et rappel de rendez-vous, suivi de devis. La base légale est l'exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée (article 6.1.b du RGPD).

Le demandeur peut s'opposer à tout moment et sans frais à la réception de ces messages, en suivant les instructions de désinscription figurant dans chaque message. Pour exercer ses autres droits, il peut s'adresser au professionnel concerné ou écrire à contact@honax.fr, qui transmettra la demande.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. En cas de modification majeure, nous vous en informerons par email.