22h58
Odeur de gaz signalée dans un logement
Consignes de sécurité données et astreinte alertée immédiatement
01 · Astreinte
Accueil téléphonique des PME
Le standard IA pour la plomberie et le dépannage
Décrochez les urgences, qualifiez la panne et réservez le bon créneau sans interrompre vos interventions.
Flux d'appels type
Plomberie
22h58
Odeur de gaz signalée dans un logement
Consignes de sécurité données et astreinte alertée immédiatement
Sam. 09h04
Fuite sur un ballon d'eau chaude
Demande qualifiée et rendez-vous réservé lundi à 08h00
14h26
Canalisation bouchée dans une cuisine
Adresse, accès et symptômes transmis avec la demande
Annonce IA sur 100 % des appels
Hébergé en France, conforme RGPD
Urgences transmises à votre astreinte
01 · Capter
Chaque appel devient une action claire.
Chaque appel suit vos règles de dépannage. Le client est compris, la demande est structurée et la bonne personne reprend quand la situation l'exige.
Sam. 09h04
Fuite sur un ballon d'eau chaude
Demande qualifiée et rendez-vous réservé lundi à 08h00
02 · Planifié
14h26
Canalisation bouchée dans une cuisine
Adresse, accès et symptômes transmis avec la demande
03 · Qualifié
02 · Relancer
Le prochain contact part au bon moment.
Les demandes ne s'arrêtent pas au premier échange. Les devis, entretiens et rappels préventifs repartent au bon moment.
01
Devis de dépannage
Relance des devis restés sans réponse avec un message adapté à l'intervention.
Après envoi
02
Entretien plomberie
Rappels ciblés pour les entretiens récurrents et les équipements à surveiller.
Selon échéance
03
Préventif client
Campagnes utiles avant les périodes de gel, les absences ou la remise en service.
Par segment
03 · Piloter
Les opérations deviennent lisibles.
Suivez la demande depuis l'appel jusqu'au rendez-vous, puis identifiez les motifs qui mobilisent réellement l'équipe.
Les chiffres réels apparaissent uniquement quand la donnée est connectée.
Vue opérationnelle
Plomberie
01
Motifs qui remplissent le planning
Par demandeFuite, entretien ou dépannage, avec le niveau d'urgence
02
Appels devenus rendez-vous
Du standard au planningCréneau, intervention et équipe destinataire
03
Urgences et reprises humaines
Par appelHeure, règle déclenchée et personne alertée
Décisions à prendre
01
Quels motifs créent le plus de rendez-vous ?
02
Quelles urgences mobilisent l'astreinte ?
03
Quelles demandes attendent une reprise ?
Source · Données connectées
Questions métier
Ce que vos équipes veulent vérifier avant de démarrer.
Un humain peut-il reprendre l'appel ?
Oui. Selon l'organisation retenue, l'appel est transmis ou une reprise prioritaire est créée avec tout le contexte. Le mode de passage à l'humain est validé avant la mise en ligne.
Comment sont traitées les urgences ?
Vos règles distinguent les urgences métier des dangers immédiats. Une odeur de gaz ou un risque pour les personnes déclenche les consignes prévues, puis l'astreinte ou les services 18 et 112 selon la situation.
Quelles langues et quels accents sont compris ?
Les langues, le vocabulaire métier et les conditions réelles d'appel sont testés avec votre équipe avant le lancement. La couverture n'est confirmée qu'après ces essais.
Comment se passe la mise en place ?
Le cadrage couvre les horaires, les zones, les règles d'appel, les agendas et les chemins d'escalade. Vous gardez votre numéro grâce au renvoi d'appel.
Quels outils peuvent être connectés ?
Le standard se connecte à Google Calendar ou Outlook. Les connexions à votre logiciel métier sont cadrées pendant la mise en place selon vos outils et vos droits d'accès.
Y a-t-il un engagement ?
Le périmètre, le déploiement et les conditions commerciales sont présentés clairement pendant la démonstration, avant toute décision.
Honax · Plomberie
Plus un seul appel ne se perd.
Voyez comment le standard s'adapte aux appels pour la plomberie et le dépannage.