Panne de chaudière
Besoin qualifié et créneau réservé avec le client
Piloter · Tableau de bord · Honax
Votre front office devient enfin lisible.
Suivez ce que deviennent vos appels, vos demandes et vos rendez-vous. Chaque interaction garde sa source, son contexte et sa prochaine action.
Aperçu de démonstrationFlux des demandes
Trois situations types affichées comme elles arrivent dans Honax.
Odeur de gaz signalée
Consignes données et astreinte prévenue selon le protocole
Projet de rénovation
Coordonnées, adresse et périmètre recueillis pendant l'appel
Funnel opérationnel
Suivez toute la chaîne, pas seulement le volume d'appels.
Le tableau de bord relie le premier contact au résultat obtenu pour montrer où les demandes avancent et où elles se perdent.
01
Appels entrants
Tous les appels reçus sur les lignes connectées
02
Pris en charge
Décrochés par l'équipe ou par l'agent vocal IA
03
Demandes qualifiées
Motif, urgence, coordonnées et contexte exploitables
04
Rendez-vous réservés
Créneaux confirmés dans le planning de l'entreprise
05
Devis signés
Montants attribués aux demandes provenant de Honax
Les volumes, taux et montants apparaissent uniquement lorsque les données correspondantes sont connectées.
Contrôle qualité
Chaque appel de l'agent peut être vérifié.
La transcription, le résultat et les étapes de qualification restent associés à l'appel. Votre équipe repère les écarts et reprend la main avec le contexte complet.
Demande de dépannage chauffage
Appel traité par l'agent vocal IA · Transcription disponible
QA.01
Annonce de la nature automatisée
QA.02
Motif et coordonnées recueillis
QA.03
Niveau d'urgence vérifié
QA.04
Prochaine action enregistrée
Une lecture adaptée à votre organisation
Du site au réseau, chacun voit ce qu'il doit piloter.
Les mêmes données alimentent la vue opérationnelle des équipes et la vue agrégée des directions.
01
Entreprise
Les demandes à traiter, les appels récents et les rendez-vous réservés dans une vue directe.
02
Sites et agences
Comparez la prise en charge, les motifs d'appel et les résultats site par site.
03
Groupes et réseaux
Consolidez l'activité du réseau et identifiez les écarts qui nécessitent une action.
Voir ce que vos appels produisent vraiment
Passez d'un standard invisible à un front office mesurable.
Découvrez le tableau de bord avec vos flux, vos règles et les indicateurs utiles à vos équipes.