07h35
Crevaison avant un départ
Véhicule et mobilité du client qualifiés, atelier alerté
01 · Astreinte
Accueil téléphonique des PME
Le standard IA pour le pneu et les centres auto
Recueillez l'immatriculation, préparez la bonne préconisation et réservez l'atelier sans laisser le client attendre au téléphone.
Flux d'appels type
Pneu et centres auto
07h35
Crevaison avant un départ
Véhicule et mobilité du client qualifiés, atelier alerté
11h10
Recherche de pneus via immatriculation
Immatriculation recueillie pour préparer la préconisation
17h42
Montage de quatre pneus
Besoin confirmé et créneau atelier réservé
Annonce IA sur 100 % des appels
Hébergé en France, conforme RGPD
Urgences transmises à votre astreinte
01 · Capter
Chaque appel devient une action claire.
Le standard recueille le véhicule, le besoin et le délai. La compatibilité finale reste contrôlée à partir de vos données et de vos règles atelier.
11h10
Recherche de pneus via immatriculation
Immatriculation recueillie pour préparer la préconisation
02 · Qualifié
17h42
Montage de quatre pneus
Besoin confirmé et créneau atelier réservé
03 · Planifié
02 · Relancer
Le prochain contact part au bon moment.
Reprenez les devis, les échéances d'entretien et les changements saisonniers avec le bon véhicule en contexte.
01
Devis pneus
Relance avec le véhicule concerné et la prochaine action attendue.
Après devis
02
Entretien atelier
Rappels de contrôle ou de prestation selon vos règles et l'accord client.
Selon échéance
03
Permutation saisonnière
Campagnes ciblées pour l'été, l'hiver et les roues stockées.
Par saison
03 · Piloter
Les opérations deviennent lisibles.
Suivez les demandes par véhicule, motif et atelier pour distinguer les appels utiles des simples recherches d'information.
Les chiffres réels apparaissent uniquement quand la donnée est connectée.
Vue opérationnelle
Pneu et centres auto
01
Motifs atelier
Par centrePneu, entretien ou urgence
02
Véhicules qualifiés
Par demandeImmatriculation et besoin liés
03
Créneaux réservés
Dans le planningPrestation et atelier choisis
Décisions à prendre
01
Quels motifs créent le plus de rendez-vous ?
02
Quelles urgences mobilisent l'astreinte ?
03
Quelles demandes attendent une reprise ?
Source · Données connectées
Questions métier
Ce que vos équipes veulent vérifier avant de démarrer.
Un humain peut-il reprendre l'appel ?
Oui. Selon l'organisation retenue, l'appel est transmis ou une reprise prioritaire est créée avec tout le contexte. Le mode de passage à l'humain est validé avant la mise en ligne.
Comment sont traitées les urgences ?
Vous définissez ce qui doit être priorisé par le centre. Une immobilisation peut être transmise immédiatement, sans promettre une disponibilité ou une référence qui n'a pas été confirmée.
Quelles langues et quels accents sont compris ?
Les langues, le vocabulaire métier et les conditions réelles d'appel sont testés avec votre équipe avant le lancement. La couverture n'est confirmée qu'après ces essais.
Comment se passe la mise en place ?
Le cadrage couvre les horaires, les zones, les règles d'appel, les agendas et les chemins d'escalade. Vous gardez votre numéro grâce au renvoi d'appel.
Quels outils peuvent être connectés ?
Google Calendar et Outlook peuvent gérer les créneaux simples. La préconisation par immatriculation et les stocks exigent une connexion validée à votre catalogue ou à votre logiciel atelier.
Y a-t-il un engagement ?
Le périmètre, le déploiement et les conditions commerciales sont présentés clairement pendant la démonstration, avant toute décision.
Honax · Pneu et centres auto
Plus un seul appel ne se perd.
Voyez comment le standard s'adapte aux appels pour le pneu et les centres auto.