06h55
Demande entrante pour l'agence de Bordeaux
Code postal reconnu et appel routé vers le bon site
01 · Qualifié
Accueil téléphonique des PME
Le standard IA pour les réseaux, franchises et groupes
Unifiez l'accueil téléphonique du réseau, appliquez les mêmes règles partout et redonnez à chaque site une demande complète.
Flux d'appels type
Réseaux et franchises
06h55
Demande entrante pour l'agence de Bordeaux
Code postal reconnu et appel routé vers le bon site
11h40
Pic simultané sur plusieurs agences
Demandes absorbées et rendez-vous répartis selon les capacités
18h15
Urgence reçue après fermeture locale
Protocole national appliqué et astreinte régionale alertée
Annonce IA sur 100 % des appels
Hébergé en France, conforme RGPD
Urgences transmises à votre astreinte
01 · Capter
Chaque appel devient une action claire.
Le même niveau d'accueil s'applique à chaque agence, avec un routage qui tient compte du territoire, des horaires et des équipes disponibles.
11h40
Pic simultané sur plusieurs agences
Demandes absorbées et rendez-vous répartis selon les capacités
02 · Planifié
18h15
Urgence reçue après fermeture locale
Protocole national appliqué et astreinte régionale alertée
03 · Astreinte
02 · Relancer
Le prochain contact part au bon moment.
Donnez au siège des campagnes cohérentes tout en gardant le bon expéditeur, le bon territoire et la bonne offre locale.
01
Devis réseau
Relance selon les règles de l'enseigne et la responsabilité du site.
Par agence
02
Relances multi-sites
Vue d'ensemble de toutes les entités avec des données agrégées au niveau du réseau.
Vue groupe
03
Campagnes clients
Segments nationaux ou régionaux avec suivi centralisé des réponses.
Par territoire
03 · Piloter
Les opérations deviennent lisibles.
Comparez la prise en charge sans transformer le tableau de bord en classement aveugle. Le siège voit le réseau, chaque site voit son activité.
Les chiffres réels apparaissent uniquement quand la donnée est connectée.
Vue opérationnelle
Réseaux et franchises
01
Activité du réseau
Vue consolidéeAppels et demandes par entité
02
Respect des règles
100 % des appelsAnnonce et qualification communes
03
Capacité locale
Par siteRendez-vous et reprises humaines
Décisions à prendre
01
Quels motifs créent le plus de rendez-vous ?
02
Quelles urgences mobilisent l'astreinte ?
03
Quelles demandes attendent une reprise ?
Source · Données connectées
Questions métier
Ce que vos équipes veulent vérifier avant de démarrer.
Un humain peut-il reprendre l'appel ?
Oui. Selon l'organisation retenue, l'appel est transmis ou une reprise prioritaire est créée avec tout le contexte. Le mode de passage à l'humain est validé avant la mise en ligne.
Comment sont traitées les urgences ?
Chaque agence peut conserver son astreinte et ses horaires. Le moteur applique la règle locale, puis remonte l'événement au niveau consolidé sans ralentir la prise en charge.
Quelles langues et quels accents sont compris ?
Les langues, le vocabulaire métier et les conditions réelles d'appel sont testés avec votre équipe avant le lancement. La couverture n'est confirmée qu'après ces essais.
Comment se passe la mise en place ?
Le cadrage couvre les horaires, les zones, les règles d'appel, les agendas et les chemins d'escalade. Vous gardez votre numéro grâce au renvoi d'appel.
Quels outils peuvent être connectés ?
Salesforce est déjà connecté. Les logiciels métier et les CRM maison peuvent aussi être intégrés après cadrage des données, des droits et de la structure du réseau.
Y a-t-il un engagement ?
Le périmètre, le déploiement et les conditions commerciales sont présentés clairement pendant la démonstration, avant toute décision.
Honax · Réseaux et franchises
Plus un seul appel ne se perd.
Voyez comment le standard s'adapte aux appels pour les réseaux, franchises et groupes.