Politica de Confidențialitate

BM GROUP SAS, care operează marca Honax
SIRET: 101 430 825 00014
Sediu social: 126 Rue Perronet, 92200 Neuilly-sur-Seine
Contact: contact@honax.fr

În cadrul utilizării platformei Honax, colectăm următoarele date:

• Cont de utilizator: prenume, nume, adresă email, număr de telefon, adresă poștală.
• Date clienți: nume, email, telefon și adresa clienților gestionați prin platformă.
• Date programări: date, ore, note și statusul intervențiilor.
• Date lead-uri: cereri primite, tipul cererii, sursa.
• Date de prospectare (site web): atunci când completați un formular pe site-ul nostru (calculatoare, formular de contact și solicitare de demonstrație), colectăm emailul, numele, numărul dvs. de telefon și informațiile pe care le furnizați (de exemplu o estimare a cifrei de afaceri).
• Date tehnice: token de autentificare, token de notificare push, adresă IP și date de navigare.

Datele dvs. sunt utilizate pentru:

• Furnizarea serviciului Honax (gestionarea programărilor, lead-urilor și clienților).
• Trimiterea notificărilor (email, SMS, push).
• Îmbunătățirea serviciului și a experienței utilizatorului (măsurarea audienței).
• Prelucrarea cererilor dvs. de contact și transmiterea de informații comerciale.
• Măsurarea eficacității campaniilor noastre publicitare și, dacă este cazul, transmiterea de publicitate direcționată către dvs. (retargeting).

• Executarea contractului (Articolul 6.1.b din GDPR): prelucrarea este necesară pentru furnizarea serviciului la care v-ați abonat.
• Interes legitim (Articolul 6.1.f): măsurarea audienței realizată fără cookie-uri, fără identificator persistent și în mod anonimizat pe site-ul nostru.
• Consimțământ (Articolul 6.1.a): pentru trackerele publicitare (Meta), obținut prin bannerul dedicat afișat pe paginile vizate, precum și pentru trimiterea notificărilor push.
• Consimțământ (App Tracking Transparency pe iOS): pentru colectarea datelor analitice anonimizate în aplicația mobilă.

• Datele contului: stocate pe durata abonamentului, apoi 3 ani după ștergerea contului.
• Datele de facturare: stocate 10 ani conform obligațiilor legale.

Pentru funcționarea serviciului, apelăm la subprocesori care acționează în numele nostru și conform instrucțiunilor noastre, grupați în următoarele categorii:

• Furnizor de trimitere a emailurilor tranzacționale.
• Furnizor de trimitere a SMS-urilor.
• Furnizor de măsurare a audienței și de raportare a erorilor.
• Regie publicitară și măsurare a conversiilor (Meta): atunci când v-ați dat consimțământul pe paginile noastre de campanie, adresa dvs. de email și numărul dvs. de telefon (transmise sub formă hașată), precum și adresa dvs. IP, pot fi comunicate către Meta pentru măsurarea campaniilor noastre.
• Furnizor de stocare și de notificare internă a cererilor primite prin formularele noastre (lead-uri).
• Furnizor de găzduire.

Unii dintre acești subprocesori se află în afara Uniunii Europene, în special în Statele Unite. Aceste transferuri sunt reglementate prin garanții adecvate în sensul GDPR: certificare în cadrul Data Privacy Framework UE-SUA sau clauze contractuale standard ale Comisiei Europene. Identitatea subprocesorilor, precum și o copie a garanțiilor aplicabile, pot fi obținute la cerere la contact@honax.fr.

• Site web - măsurarea audienței: un instrument de măsurare a audienței este utilizat în scopuri de analiză statistică. Este configurat fără cookie-uri, fără identificator persistent și în mod anonimizat; prin urmare, nu plasează nimic pe terminalul dvs. și nu necesită consimțământul dvs.
• Site web - publicitate (Meta): doar pe paginile noastre de campanie, Pixelul Meta și API-ul de conversii sunt utilizate pentru măsurarea publicității noastre. Acestea pot transmite către Meta emailul și telefonul dvs. (sub formă hașată), precum și adresa dvs. IP. Aceste trackere sunt activate doar cu consimțământul dvs. prealabil, obținut prin bannerul dedicat; vă puteți revizui alegerea în orice moment prin linkul « Gestionează cookie-urile ». În lipsa consimțământului, niciun tracker publicitar nu este încărcat.
• Aplicație mobilă: un instrument de măsurare a audienței și de raportare a erorilor este utilizat. Pe iOS, se solicită o autorizație prin App Tracking Transparency (ATT) înainte de orice colectare. În caz de refuz, nu este colectată nicio dată analitică. În aplicația mobilă, nicio dată nu este partajată cu terți în scopuri publicitare. Un spațiu de stocare local securizat este utilizat pentru autentificare.

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi asupra datelor dvs. personale:

• Dreptul de acces
• Dreptul de rectificare
• Dreptul la ștergere
• Dreptul la portabilitate
• Dreptul de opoziție

Pentru a vă exercita drepturile, contactați-ne la contact@honax.fr.

Implementăm următoarele măsuri de securitate pentru a proteja datele dvs.:

• Criptarea comunicațiilor prin HTTPS.
• Token-uri de autentificare securizate (tehnologia Biscuit).
• Stocare securizată pe mobil (SecureStore) pentru datele sensibile.

Data ultimei actualizări este indicată în partea de sus a acestei pagini. În caz de modificare majoră, vă vom informa prin email.