Gizlilik Politikası

BM GROUP SAS (Honax markasını işleten)
SIRET: 101 430 825 00014
Kayıtlı adres: 126 Rue Perronet, 92200 Neuilly-sur-Seine
İletişim: contact@honax.fr

Honax platformunun kullanımı kapsamında aşağıdaki verileri topluyoruz:

• Kullanıcı hesabı: ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, posta adresi.
• Müşteri verileri: platform üzerinden yönetilen müşterilerin adı, e-postası, telefonu ve adresi.
• Randevu verileri: tarihler, saatler, notlar ve müdahale durumu.
• Lead verileri: alınan talepler, talep türü, kaynak.
• Potansiyel müşteri verileri (web sitesi): sitemizde bir formu (hesaplayıcılar, iletişim formu ve demo talebi) doldurduğunuzda; e-postanızı, adınızı, telefon numaranızı ve girdiğiniz bilgileri (örneğin bir ciro tahmini) topluyoruz.
• Teknik veriler: kimlik doğrulama tokeni, push bildirim tokeni, IP adresi ve gezinme verileri.

Verileriniz şu amaçlarla kullanılmaktadır:

• Honax hizmetini sunmak (randevu, lead ve müşteri yönetimi).
• Bildirim göndermek (e-posta, SMS, push).
• Hizmeti ve kullanıcı deneyimini geliştirmek (kitle ölçümü).
• İletişim taleplerinizi işleme almak ve size ticari bilgiler göndermek.
• Reklam kampanyalarımızın etkinliğini ölçmek ve gerektiğinde size hedefli reklam (retargeting) sunmak.

• Sözleşmenin ifası (GDPR Madde 6.1.b): işleme, abone olduğunuz hizmetin sağlanması için gereklidir.
• Meşru menfaat (Madde 6.1.f): sitemizde çerez ve kalıcı tanımlayıcı olmadan, anonimleştirilmiş biçimde gerçekleştirilen kitle ölçümü.
• Rıza (Madde 6.1.a): reklam izleyicileri (Meta) için, ilgili sayfalarda gösterilen özel banner aracılığıyla toplanır; ayrıca push bildirimlerinin gönderilmesi için.
• Rıza (iOS'ta App Tracking Transparency): mobil uygulamada anonimleştirilmiş analiz verilerinin toplanması için.

• Hesap verileri: abonelik süresince saklanır, ardından hesap silinmesinden 3 yıl sonrasına kadar.
• Fatura verileri: yasal yükümlülükler uyarınca 10 yıl saklanır.

Hizmetin işletimi için, adımıza ve talimatlarımız doğrultusunda hareket eden ve aşağıdaki kategorilerde gruplandırılan alt işleyicilerden yararlanıyoruz:

• İşlemsel e-posta gönderim sağlayıcısı.
• SMS gönderim sağlayıcısı.
• Kitle ölçümü ve hata raporlama sağlayıcısı.
• Reklam ağı ve dönüşüm ölçümü (Meta): kampanya sayfalarımızda buna onay verdiğinizde, e-posta adresiniz ve telefon numaranız (hash'lenmiş biçimde iletilir) ile IP adresiniz, kampanyalarımızı ölçmek amacıyla Meta'ya iletilebilir.
• Formlarımız aracılığıyla alınan taleplerin (lead) saklanması ve dahili bildirimi sağlayıcısı.
• Barındırma sağlayıcısı.

Bu alt işleyicilerden bazıları Avrupa Birliği dışında, özellikle Amerika Birleşik Devletleri'nde bulunmaktadır. Bu aktarımlar, GDPR anlamında uygun güvencelerle düzenlenmektedir: AB-ABD Data Privacy Framework kapsamında sertifikasyon veya Avrupa Komisyonu'nun standart sözleşme maddeleri. Alt işleyicilerin kimliği ve uygulanan güvencelerin bir kopyası, contact@honax.fr adresinden talep üzerine elde edilebilir.

• Web sitesi - kitle ölçümü: istatistiksel analiz amacıyla bir kitle ölçüm aracı kullanılmaktadır. Çerez veya kalıcı tanımlayıcı olmadan ve anonimleştirilmiş biçimde yapılandırılmıştır; bu nedenle cihazınıza hiçbir şey yerleştirmez ve onayınızı gerektirmez.
• Web sitesi - reklam (Meta): yalnızca kampanya sayfalarımızda, reklamlarımızı ölçmek için Meta Pixel ve dönüşüm API'si kullanılır. Bunlar e-postanızı ve telefonunuzu (hash'lenmiş biçimde) ve IP adresinizi Meta'ya iletebilir. Bu izleyiciler yalnızca özel banner aracılığıyla toplanan önceden verdiğiniz onayla etkinleştirilir; seçiminizi «Çerezleri yönet» bağlantısıyla istediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Onay olmadığında hiçbir reklam izleyicisi yüklenmez.
• Mobil uygulama: bir kitle ölçümü ve hata raporlama aracı kullanılmaktadır. iOS'ta, herhangi bir toplama işleminden önce App Tracking Transparency (ATT) aracılığıyla izin istenir. Reddedilmesi durumunda hiçbir analiz verisi toplanmaz. Mobil uygulamada hiçbir veri reklam amacıyla üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Kimlik doğrulama için güvenli yerel depolama kullanılır.

GDPR uyarınca, kişisel verileriniz üzerinde aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Erişim hakkı
• Düzeltme hakkı
• Silme hakkı
• Taşınabilirlik hakkı
• İtiraz hakkı

Haklarınızı kullanmak için contact@honax.fr adresinden bizimle iletişime geçin.

Verilerinizi korumak için aşağıdaki güvenlik önlemlerini uyguluyoruz:

• HTTPS aracılığıyla iletişim şifrelemesi.
• Güvenli kimlik doğrulama tokenleri (Biscuit teknolojisi).
• Hassas veriler için mobilde güvenli depolama (SecureStore).

Son güncelleme tarihi bu sayfanın üst kısmında belirtilmektedir. Önemli bir değişiklik olması durumunda sizi e-posta ile bilgilendireceğiz.