Política de Privacidade

BM GROUP SAS, que explora a marca Honax
SIRET: 101 430 825 00014
Sede social: 126 Rue Perronet, 92200 Neuilly-sur-Seine
Contacto: contact@honax.fr

No âmbito da utilização da plataforma Honax, recolhemos os seguintes dados:

• Conta de utilizador: nome próprio, apelido, endereço de email, número de telefone, morada.
• Dados de clientes: nome, email, telefone e morada dos clientes geridos através da plataforma.
• Dados de consultas: datas, horários, notas e estado das intervenções.
• Dados de leads: pedidos recebidos, tipo de pedido, origem.
• Dados de prospeção (site web): quando preenche um formulário no nosso site (calculadoras, formulário de contacto e pedido de demonstração), recolhemos o seu email, o seu nome, o seu número de telefone e as informações que indica (por exemplo, uma estimativa de volume de negócios).
• Dados técnicos: token de autenticação, token de notificação push, endereço IP e dados de navegação.

Os seus dados são utilizados para:

• Fornecer o serviço Honax (gestão de consultas, leads e clientes).
• Enviar notificações (email, SMS, push).
• Melhorar o serviço e a experiência do utilizador (medição de audiência).
• Tratar os seus pedidos de contacto e enviar-lhe informações comerciais.
• Medir a eficácia das nossas campanhas publicitárias e, se for caso disso, enviar-lhe publicidade direcionada (retargeting).

• Execução do contrato (Artigo 6.1.b do RGPD): o tratamento é necessário para a prestação do serviço a que se subscreveu.
• Interesse legítimo (Artigo 6.1.f): medição de audiência realizada sem cookie, sem identificador persistente e de forma anonimizada no nosso site.
• Consentimento (Artigo 6.1.a): para os rastreadores publicitários (Meta), recolhido através do banner dedicado apresentado nas páginas em causa, bem como para o envio de notificações push.
• Consentimento (App Tracking Transparency no iOS): para a recolha de dados analíticos anonimizados na aplicação móvel.

• Dados da conta: conservados durante a vigência da subscrição, depois 3 anos após a eliminação da conta.
• Dados de faturação: conservados 10 anos em conformidade com as obrigações legais.

Para o funcionamento do serviço, recorremos a subcontratantes que atuam por nossa conta e de acordo com as nossas instruções, agrupados nas seguintes categorias:

• Prestador de envio de emails transacionais.
• Prestador de envio de SMS.
• Prestador de medição de audiência e de comunicação de erros.
• Rede publicitária e medição de conversão (Meta): quando o consentiu nas nossas páginas de campanha, o seu endereço de email e o seu número de telefone (transmitidos sob forma cifrada/hash), bem como o seu endereço IP, podem ser comunicados à Meta para medir as nossas campanhas.
• Prestador de armazenamento e de notificação interna dos pedidos recebidos através dos nossos formulários (leads).
• Prestador de alojamento.

Alguns destes subcontratantes situam-se fora da União Europeia, nomeadamente nos Estados Unidos. Estas transferências estão sujeitas a garantias adequadas na aceção do RGPD: certificação no âmbito do Data Privacy Framework UE-EUA ou cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia. A identidade dos subcontratantes, bem como uma cópia das garantias aplicáveis, podem ser obtidas mediante pedido para contact@honax.fr.

• Site web - medição de audiência: é utilizada uma ferramenta de medição de audiência para fins de análise estatística. Está configurada sem cookie nem identificador persistente e de forma anonimizada; por isso, não coloca nada no seu dispositivo e não requer o seu consentimento.
• Site web - publicidade (Meta): apenas nas nossas páginas de campanha, o Pixel Meta e a API de conversões são utilizados para medir a nossa publicidade. Podem transmitir à Meta o seu email e o seu telefone (sob forma cifrada/hash), bem como o seu endereço IP. Estes rastreadores só são ativados com o seu consentimento prévio, recolhido através do banner dedicado; pode reconsiderar a sua escolha a qualquer momento através do link «Gerir os cookies». Na ausência de consentimento, nenhum rastreador publicitário é carregado.
• Aplicação móvel: é utilizada uma ferramenta de medição de audiência e de comunicação de erros. No iOS, é solicitada uma autorização através do App Tracking Transparency (ATT) antes de qualquer recolha. Em caso de recusa, nenhum dado analítico é recolhido. Na aplicação móvel, nenhum dado é partilhado com terceiros para fins publicitários. É utilizado um armazenamento local seguro para autenticação.

Em conformidade com o RGPD, dispõe dos seguintes direitos sobre os seus dados pessoais:

• Direito de acesso
• Direito de retificação
• Direito de eliminação
• Direito à portabilidade
• Direito de oposição

Para exercer os seus direitos, contacte-nos em contact@honax.fr.

Implementamos as seguintes medidas de segurança para proteger os seus dados:

• Encriptação das comunicações via HTTPS.
• Tokens de autenticação seguros (tecnologia Biscuit).
• Armazenamento seguro em dispositivos móveis (SecureStore) para dados sensíveis.

A data da última atualização é indicada no topo desta página. Em caso de alteração importante, notificamo-lo por email.