Política de Privacidad

BM GROUP SAS, que opera la marca Honax
SIRET: 101 430 825 00014
Domicilio social: 126 Rue Perronet, 92200 Neuilly-sur-Seine
Contacto: contact@honax.fr

En el marco del uso de la plataforma Honax, recopilamos los siguientes datos:

• Cuenta de usuario: nombre, apellidos, dirección de email, número de teléfono, dirección postal.
• Datos de clientes: nombre, email, teléfono y dirección de los clientes gestionados a través de la plataforma.
• Datos de citas: fechas, horarios, notas y estado de las intervenciones.
• Datos de leads: solicitudes recibidas, tipo de solicitud, origen.
• Datos de prospección (sitio web): cuando rellenas un formulario en nuestro sitio (calculadoras, formulario de contacto y solicitud de demostración), recopilamos tu email, tu nombre, tu número de teléfono y la información que introduces (por ejemplo, una estimación de facturación).
• Datos técnicos: token de autenticación, token de notificación push, dirección IP y datos de navegación.

Sus datos se utilizan para:

• Proporcionar el servicio Honax (gestión de citas, leads y clientes).
• Enviar notificaciones (email, SMS, push).
• Mejorar el servicio y la experiencia del usuario (medición de audiencia).
• Tramitar sus solicitudes de contacto y hacerle llegar información comercial.
• Medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias y, en su caso, hacerle llegar publicidad dirigida (retargeting).

• Ejecución del contrato (Artículo 6.1.b del RGPD): el tratamiento es necesario para la prestación del servicio al que se ha suscrito.
• Interés legítimo (Artículo 6.1.f): medición de audiencia realizada sin cookies, sin identificador persistente y de forma anonimizada en nuestro sitio.
• Consentimiento (Artículo 6.1.a): para los rastreadores publicitarios (Meta), recabado mediante el banner específico mostrado en las páginas correspondientes, así como para el envío de notificaciones push.
• Consentimiento (App Tracking Transparency en iOS): para la recopilación de datos analíticos anonimizados en la aplicación móvil.

• Datos de la cuenta: conservados durante la duración de la suscripción, luego 3 años tras la eliminación de la cuenta.
• Datos de facturación: conservados 10 años de conformidad con las obligaciones legales.

Para el funcionamiento del servicio, recurrimos a subcontratistas que actúan por cuenta nuestra y siguiendo nuestras instrucciones, agrupados en las siguientes categorías:

• Proveedor de envío de emails transaccionales.
• Proveedor de envío de SMS.
• Proveedor de medición de audiencia y notificación de errores.
• Red publicitaria y medición de conversiones (Meta): cuando lo has consentido en nuestras páginas de campaña, tu dirección de email y tu número de teléfono (transmitidos de forma cifrada mediante hash), así como tu dirección IP, pueden comunicarse a Meta para medir nuestras campañas.
• Proveedor de almacenamiento y notificación interna de las solicitudes recibidas a través de nuestros formularios (leads).
• Proveedor de alojamiento.

Algunos de estos subcontratistas están situados fuera de la Unión Europea, en particular en los Estados Unidos. Estas transferencias están amparadas por garantías adecuadas en el sentido del RGPD: certificación en el marco del Data Privacy Framework UE-EE. UU. o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. La identidad de los subcontratistas, así como una copia de las garantías aplicables, pueden obtenerse previa solicitud en contact@honax.fr.

• Sitio web - medición de audiencia: se utiliza una herramienta de medición de audiencia con fines de análisis estadístico. Está configurada sin cookies ni identificador persistente y de forma anonimizada; por tanto, no deposita nada en tu terminal y no requiere tu consentimiento.
• Sitio web - publicidad (Meta): únicamente en nuestras páginas de campaña, se utilizan el Píxel de Meta y la API de conversiones para medir nuestros anuncios. Pueden transmitir a Meta tu email y tu teléfono (de forma cifrada mediante hash), así como tu dirección IP. Estos rastreadores solo se activan con tu consentimiento previo, recabado mediante el banner específico; puedes revocar tu elección en cualquier momento a través del enlace «Gestionar las cookies». En ausencia de consentimiento, no se carga ningún rastreador publicitario.
• Aplicación móvil: se utiliza una herramienta de medición de audiencia y notificación de errores. En iOS, se solicita una autorización mediante App Tracking Transparency (ATT) antes de cualquier recopilación. En caso de rechazo, no se recopila ningún dato analítico. En la aplicación móvil no se comparte ningún dato con terceros con fines publicitarios. Se utiliza un almacenamiento local seguro para la autenticación.

De conformidad con el RGPD, usted dispone de los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Derecho de acceso
• Derecho de rectificación
• Derecho de supresión
• Derecho a la portabilidad
• Derecho de oposición

Para ejercer sus derechos, contáctenos en contact@honax.fr.

Implementamos las siguientes medidas de seguridad para proteger sus datos:

• Cifrado de las comunicaciones mediante HTTPS.
• Tokens de autenticación seguros (tecnología Biscuit).
• Almacenamiento seguro en móvil (SecureStore) para datos sensibles.

La fecha de última actualización se indica en la parte superior de esta página. En caso de modificación importante, le informaremos por email.