سياسة الخصوصية

BM GROUP SAS، المشغّلة لعلامة Honax التجارية
SIRET: 101 430 825 00014
المقر الاجتماعي: 126 Rue Perronet, 92200 Neuilly-sur-Seine
التواصل: contact@honax.fr

في إطار استخدام منصة Honax، نجمع البيانات التالية:

• حساب المستخدم: الاسم الأول، اللقب، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان البريدي.
• بيانات العملاء: الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف وعنوان العملاء المُدارين عبر المنصة.
• بيانات المواعيد: التواريخ، الأوقات، الملاحظات وحالة التدخلات.
• بيانات العملاء المحتملين: الطلبات الواردة، نوع الطلب، المصدر.
• بيانات الاستقطاب (الموقع الإلكتروني): عند ملء نموذج على موقعنا (الحاسبات، نموذج التواصل وطلب العرض التوضيحي)، نجمع بريدك الإلكتروني واسمك ورقم هاتفك والمعلومات التي تدخلها (مثل تقدير لرقم الأعمال).
• البيانات التقنية: رمز المصادقة، رمز الإشعار الفوري، عنوان IP وبيانات التصفح.

تُستخدم بياناتك من أجل:

• تقديم خدمة Honax (إدارة المواعيد والعملاء المحتملين والعملاء).
• إرسال الإشعارات (بريد إلكتروني، رسائل نصية، إشعارات فورية).
• تحسين الخدمة وتجربة المستخدم (قياس الجمهور).
• معالجة طلبات التواصل الخاصة بك وإرسال معلومات تجارية إليك.
• قياس فعالية حملاتنا الإعلانية، وعند الاقتضاء، إرسال إعلانات موجَّهة إليك (إعادة الاستهداف).

• تنفيذ العقد (المادة 6.1.ب من اللائحة الأوروبية GDPR): المعالجة ضرورية لتقديم الخدمة التي اشتركت فيها.
• المصلحة المشروعة (المادة 6.1.و): قياس الجمهور المُجرى دون ملف تعريف ارتباط ودون معرِّف دائم وبطريقة مجهولة على موقعنا.
• الموافقة (المادة 6.1.أ): بالنسبة للمتتبعات الإعلانية (Meta)، تُجمَع عبر الشريط المخصص المعروض على الصفحات المعنية، وكذلك لإرسال الإشعارات الفورية.
• الموافقة (App Tracking Transparency على iOS): لجمع بيانات تحليلية مجهولة على تطبيق الجوال.

• بيانات الحساب: محتفظ بها طوال مدة الاشتراك، ثم 3 سنوات بعد حذف الحساب.
• بيانات الفوترة: محتفظ بها 10 سنوات وفقاً للالتزامات القانونية.

لتشغيل الخدمة، نستعين بمعالجين فرعيين يتصرفون لحسابنا ووفقاً لتعليماتنا، مصنّفين ضمن الفئات التالية:

• مزوّد إرسال رسائل البريد الإلكتروني التعاملية.
• مزوّد إرسال الرسائل النصية.
• مزوّد قياس الجمهور والإبلاغ عن الأخطاء.
• وكالة إعلانية وقياس التحويل (Meta): عندما توافق على ذلك في صفحات حملاتنا، قد يُرسَل بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك (المُحوَّلان إلى صيغة مُجزَّأة)، وكذلك عنوان IP الخاص بك، إلى Meta لقياس حملاتنا.
• مزوّد تخزين وإشعار داخلي للطلبات الواردة عبر نماذجنا (العملاء المحتملون).
• مزوّد الاستضافة.

يقع بعض هؤلاء المعالجين الفرعيين خارج الاتحاد الأوروبي، ولا سيما في الولايات المتحدة. وتخضع عمليات النقل هذه لضمانات مناسبة بمفهوم اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): الاعتماد ضمن إطار Data Privacy Framework بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة أو الشروط التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية. يمكن الحصول على هوية المعالجين الفرعيين ونسخة من الضمانات المطبقة عند الطلب عبر contact@honax.fr.

• الموقع الإلكتروني - قياس الجمهور: تُستخدم أداة لقياس الجمهور لأغراض التحليل الإحصائي. وهي مُهيَّأة دون ملف تعريف ارتباط ودون معرِّف دائم وبطريقة مجهولة؛ ولذلك لا تُودِع شيئاً على جهازك ولا تتطلب موافقتك.
• الموقع الإلكتروني - الإعلانات (Meta): على صفحات حملاتنا فقط، يُستخدَم Pixel Meta وواجهة برمجة التحويلات لقياس إعلاناتنا. وقد يُرسِلان إلى Meta بريدك الإلكتروني وهاتفك (بصيغة مُجزَّأة) وكذلك عنوان IP الخاص بك. ولا تُفعَّل هذه المتتبعات إلا بموافقتك المسبقة، المُجمَّعة عبر الشريط المخصص؛ ويمكنك التراجع عن اختيارك في أي وقت عبر رابط «إدارة ملفات تعريف الارتباط». وفي غياب الموافقة، لا يُحمَّل أي متتبع إعلاني.
• تطبيق الجوال: تُستخدم أداة لقياس الجمهور والإبلاغ عن الأخطاء. على iOS، يُطلَب إذن عبر App Tracking Transparency (ATT) قبل أي جمع. وفي حال الرفض، لا تُجمَع أي بيانات تحليلية. وعلى تطبيق الجوال، لا تُشارَك أي بيانات مع أطراف ثالثة لأغراض إعلانية. ويُستخدم تخزين محلي آمن للمصادقة.

وفقاً للائحة GDPR، تتمتع بالحقوق التالية على بياناتك الشخصية:

• حق الوصول
• حق التصحيح
• حق الحذف
• حق النقل
• حق الاعتراض

لممارسة حقوقك، تواصل معنا على contact@honax.fr.

نطبق تدابير الأمان التالية لحماية بياناتك:

• تشفير الاتصالات عبر HTTPS.
• رموز مصادقة آمنة (تقنية Biscuit).
• تخزين آمن على الجوال (SecureStore) للبيانات الحساسة.

تاريخ آخر تحديث مذكور في أعلى هذه الصفحة. في حالة إجراء تعديل جوهري، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني.